Kargo politikası

Sipariş İşleme Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, indirim vb.) bu süre uzayabilir; herhangi bir gecikme olması halinde sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz.

Kargo Süreleri ve Ücretleri
Kargo süresi, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre değişiklik gösterir. Yurt içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü, uluslararası teslimatlar ise 7-20 iş günü içinde tamamlanır. Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sipariş toplamına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Gümrük, Vergi ve Harçlar
Uluslararası gönderilerde, teslim alınan ülkenin gümrük vergileri, harçları ve diğer ücretleri alıcıya aittir. Bu ücretler kargo firması veya gümrük idaresi tarafından tahsil edilir ve bizim kontrolümüz dışındadır.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Kargonuz hasarlı ulaşırsa veya belirtilen süre içinde teslim alınmazsa, lütfen mail@seulskincare.com adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Yanlış Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarında sorumluluk kabul edilmez.